Garantia y Devoluciones
Garantia de autenticidad al 100% y devoluciones sin problemas en todos los productos.
Garantia de Autenticidad 100%
Cada producto que vendemos es 100% autentico e importado directamente de distribuidores autorizados de USA. Podemos proporcionar documentacion completa del origen bajo peticion. Si alguna vez recibes un producto que crees que no es autentico, te daremos un reembolso completo inmediatamente - sin preguntas.
Que Cubre?
Cubierto
- Productos danados durante el envio
- Productos que no coinciden con la descripcion
- Sello del embalaje roto a la llegada
- Productos caducados a la llegada
NO Cubierto
- Productos abiertos y usados
- Preferencias de sabor (no te gusta el sabor)
- Productos almacenados incorrectamente despues de la entrega
- Productos fuera del plazo de 14 dias para devolucion
Como Hacer una Reclamacion
Contactanos
Escribe a info@comprarwhey.es con: numero de pedido, descripcion del problema, fotos del problema (obligatorias para productos danados).
Revision
Responderemos en 24 horas y revisaremos tu reclamacion. Para reclamaciones validas, organizaremos un reemplazo o reembolso.
Resolucion
Reemplazo: enviado con el proximo pedido de grupo (14-21 dias). Reembolso: procesado en 5 dias laborables al metodo de pago original.
Nuestro Compromiso
Devoluciones Gratis
Envio gratuito para productos danados o incorrectos
Respuesta Rapida
Respondemos a todas las reclamaciones en 24 horas
Proceso Facil
Proceso de reclamacion simple, sin burocracia
Preguntas Frecuentes
Cuanto cuesta el envio de devolucion?
Gratis para productos danados o incorrectos. 19€ para devoluciones por cambio de opinion.
Cuanto tiempo tengo para reportar un problema?
Para productos danados: reporta en 48 horas desde la entrega con fotos. Para otros problemas: 14 dias desde la entrega.
Y si mi producto esta cerca de caducar?
Todos los productos que enviamos tienen al menos 6 meses antes de caducar. Si recibes un producto con menos de 3 meses, contactanos para un reemplazo.
Puedo cancelar mi pedido antes del envio?
Si, reembolso completo para cancelaciones antes de que tu pedido entre en un envio. Despues, aplica la politica de devolucion estandar.
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Respuesta en 24 horas
Consejo: Las fotos nos ayudan a resolver los problemas mas rapido!
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